Das neue „Callcenter“ der SNS24-Linie, das seit dem letzten Tag in Beja in Betrieb ist 30 Dezember, hat keine Krankenschwester, die in der örtlichen Gesundheitsabteilung von Baixo Alentejo . arbeitet (ULSBA) als Operator arbeiten.
A nova estrutura resultou de uma parceria entre o Algarve Biomedical Center (ABC) e a operadores de telecomunicações Altice, que detém a exploração da Linha SNS24.
No início da semana o presidente do Algarve Biomedical Center (ABC) revelou que o centro de atendimento “começou a funcionar com 40 operadores, entre enfermeiros e alunos do último ano do curso de enfermagem do Instituto Politécnico de Beja”, resumiu Nuno Marques. “Nos próximos 15 Tage, esperamos ter 80 operadores formados para trabalhar no centro de atendimento”, materialisiert.
Die Lidador Nachrichten (LN) questionou o Conselho de Administração da ULSBA sobre quantos enfermeiros com ligação laboral ao Serviço Nacional de Saúde que prestam serviço nos hospitais de Beja de Serpa e nos diversos centros de saúde do distrito de Beja, estão a trabalhar para a nova estrutura. A resposta foi a de que “até ao momento, não estão a trabalhar no call center de beja enfermeiros da ULSBA”, tendo ainda sido esclarecido que “nos Recursos Humanos da Unidade não entrou qualquer pedido de acumulação de funções”, justificou a administração.
Sob anonimato um profissional de enfermagem disse ao LN que não aceitaram trabalhar como operadores porque “as condições eram pouco aliciantes para a função a desempenhar”, geschlossen.
Questionados os Serviços de Planeamento, Marketing e Comunicação do Instituto Politécnico de Beja (IPBeja) quanto ao número de alunos que tem o último ano do curso de enfermagem e desses quantos estão a trabalhar no call center e se foi ou não pedida qualquer autorização para assumir compromissos com a Linha SNS24, Sie ließ sich keine Präzisierungen.
Via telefone, o LN procurou contatar presidente do Algarve Biomedical Center para esclarecer onde e quantos enfermeiros o ABC contratou, mas Nuno Marques, não atendeu as chamadas.
Refira-se que no final do ano passado a Delegação de Moura do Centro ABC, responsável pelas contratações, emitiu um comunicado onde referia que pretendia “reforçar a capacidade” da linha, justificando que “os 150 enfermeiros da estrutura de Beja vão estar em formação e entrar ao serviço do SN24 no início de janeiro”.
O call center da Linha SNS 24 funciona no antigo edifício da PT, in Beja, onde em novembro de 2014 quatro dezenas de trabalhadores foram transportados para o Serviço de Urgência do Hospital de Beja apresentando sintomas de intoxicação que teve origem numa substância química usada por combater o piolho do pombo. O espaço esteve encerrado durante sete dias por decisão da Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT).
Teixeira Correia
(Journalist)
